Bij VLTI, onderdeel van Scholengroep Sint-Rembert vzw, streven we naar kwaliteitsvolle dienstverlening en klantentevredenheid. Omdat onze webshop specifiek gericht is op het aanbieden van producten op maat van ons onderwijsaanbod, hanteren wij onderstaande retourvoorwaarden.

1. Algemeen

• Goederen die via onze webshop worden aangekocht, kunnen niet worden geretourneerd, behalve in gevallen waarin het geleverde materiaal onmiddellijk na aankoop als niet toereikend wordt vastgesteld voor het beoogde gebruik.
• We vragen klanten om hun bestelling zorgvuldig na te kijken voordat ze deze bevestigen en om na ontvangst van de goederen onmiddellijk te controleren of alles naar wens is.

2. Uitzonderingen op het retourbeleid

• Een retour is enkel mogelijk indien het materiaal niet voldoet aan de beschrijving of specificaties zoals vermeld in de webshop.
• Klanten die menen dat het geleverde materiaal niet geschikt is voor het beoogde gebruik, dienen ons onmiddellijk na ontvangst op de hoogte te brengen. Neem hiervoor binnen 48 uur na levering contact met ons op via [e-mailadres] of [telefoonnummer], met een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, visueel bewijsmateriaal.

3. Procedure bij een retour

Indien een retour wordt aanvaard:

• Het product moet zich in de originele, ongebruikte staat bevinden, inclusief alle verpakkingen en toebehoren.
• De klant dient de goederen terug te bezorgen aan VLTI binnen een overeengekomen termijn. Verdere instructies worden verstrekt na goedkeuring van de retouraanvraag.

4. Uitsluitingen van aansprakelijkheid

• Retourzendingen die niet binnen de gestelde termijn worden gemeld of die niet voldoen aan de voorwaarden, worden niet geaccepteerd.
• Scholengroep Sint-Rembert vzw behoudt zich het recht voor om retouraanvragen te weigeren als blijkt dat het materiaal niet ongeschikt is of als de melding buiten de gestelde termijn valt.

5. Contact en ondersteuning

We begrijpen dat elke situatie uniek is. Indien u vragen of opmerkingen heeft over uw bestelling of ons retourbeleid, staan wij voor u klaar om u verder te helpen. Neem contact met ons op via:

• E-mail: [e-mailadres]
• Telefoon: [telefoonnummer]
• Adres: Conscienceplein 12, 8820 Torhout, België

Wij danken u voor uw begrip en vertrouwen in onze dienstverlening.